8月27日，青島市市場監(jiān)督管理局市南分局標(biāo)準(zhǔn)化科科長楊松、青島市標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)研中心主任邱海波等領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨青島華廈眼科醫(yī)院，就醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化工作開展進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋、常務(wù)副院長李蜜、業(yè)務(wù)副院長應(yīng)良等相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。

青島華廈常務(wù)副總經(jīng)理李蜜主持座談活動，她對諸位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨表示熱烈歡迎，希望通過此次調(diào)研座談活動，能夠進(jìn)一步加深雙方的合作與交流，共同推動醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入發(fā)展，加快標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

青島華廈業(yè)務(wù)副院長應(yīng)良首先為大家介紹了醫(yī)院的發(fā)展情況，他分別從集團(tuán)發(fā)展歷程、醫(yī)院發(fā)展歷程、專家團(tuán)隊(duì)實(shí)力、醫(yī)療技術(shù)實(shí)力及就診服務(wù)等多方面闡述了青島華廈眼科醫(yī)院。應(yīng)良院長特別強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院在技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)及患者滿意度提升方面的不懈努力，并指出標(biāo)準(zhǔn)化工作對于醫(yī)院未來發(fā)展的重要性，表示青島華廈將積極響應(yīng)國家政策，深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為患者提供更加安全、高效、專業(yè)的眼科醫(yī)療服務(wù)。

青島華廈護(hù)理部主任劉廷秀為大家介紹了醫(yī)院7S標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況，她詳細(xì)闡述了醫(yī)院在引入7S管理理念后所取得的顯著成效。劉主任指出，通過實(shí)施7S標(biāo)準(zhǔn)化管理，醫(yī)院不僅優(yōu)化了工作環(huán)境，提高了工作效率，還極大提升了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

“我們的每一個細(xì)節(jié)都力求完 美，從物品的定置定位到工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，再到患者就診體驗(yàn)的全面升級，7S管理讓我們看到了實(shí)實(shí)在在的變化。”劉主任分享道，“更重要的是，這種管理模式的推行，讓每一位員工都深刻認(rèn)識到，標(biāo)準(zhǔn)化不僅是醫(yī)院發(fā)展的基石，更是我們對患者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。”

隨后，青島華廈客服部主管王一伊為大家介紹了醫(yī)院至臻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，她詳細(xì)闡述了青島華廈眼科醫(yī)院如何通過構(gòu)建至臻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面升級。王一伊主管提到，醫(yī)院致力于將每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都納入標(biāo)準(zhǔn)化范疇，從患者入院的第一刻起，就享受到溫馨、專業(yè)、高效的就診體驗(yàn)，同時醫(yī)院還注重收集患者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，通過各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保每位患者都能得到統(tǒng)一、高質(zhì)量的就診服務(wù)。

在聽取了青島華廈標(biāo)準(zhǔn)化工作匯報后，青島市市場監(jiān)督管理局市南分局標(biāo)準(zhǔn)化科科長楊松對醫(yī)院在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面的積極探索給予了高度評價。他指出，醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化是推動醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，對于提升醫(yī)療服務(wù)水平、保障患者安全具有重要意義，他希望青島華廈能夠繼續(xù)推動標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展，也將全力支持青島華廈的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，共同探索適合眼科醫(yī)療特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。 

青島市標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)研中心主任邱海波對青島華廈的標(biāo)準(zhǔn)化工作開展給予了肯定，并從技術(shù)層面為青島華廈的標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了寶貴的建議。他分享了一些醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化的新動態(tài)和成功案例，并指出，醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化不僅關(guān)乎管理的規(guī)范化，更在于患者體驗(yàn)和滿意度的提升，他強(qiáng)調(diào)：“標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個系統(tǒng)工程，需要醫(yī)院上下一心，共同努力。青島華廈在現(xiàn)有的7S管理基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步探索建立更為完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括服務(wù)流程、質(zhì)量控制、安全管理等方面，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的全面升級。”邱主任鼓勵充分利用自身優(yōu)勢，結(jié)合臨床實(shí)際，制定具有行業(yè)引領(lǐng)性的眼科醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，為推動我市眼科醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

座談過程中，雙方還就標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體實(shí)施細(xì)節(jié)、面臨的挑戰(zhàn)及解決方案等進(jìn)行了深入的交流和探討。最后，青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋對青島市市場監(jiān)督管理局市南分局和青島市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的支持與幫助表示衷心感謝。他表示，標(biāo)準(zhǔn)化工作是醫(yī)院發(fā)展的重要支撐，青島華廈將在上級部門及集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地走標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展道路，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力和競爭力，同時也希望與各級領(lǐng)導(dǎo)部門保持密切溝通與合作，共同推動眼科醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，為人民群眾的眼健康貢獻(xiàn)更大力量。

此次調(diào)研指導(dǎo)不僅為青島華廈眼科醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向，也為醫(yī)院未來的發(fā)展注入了新的動力。青島華廈眼科醫(yī)院將繼續(xù)秉承“無論富貴貧窮，都要服務(wù)好每個病人，讓每個人擁有一雙健康明亮的眼睛”的使命，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，為患者創(chuàng)造更加舒適、便捷、高效的就診環(huán)境。